С 04:00 мск 11.10.26 наблюдаются перебои в работе сервисов из-за инцидента с дата-центром Яндекс во Владимирской области. 08.10.26 аналогичный инцидент с другим дата-центром Яндекса уже приводил к временным проблемам в работе сервисов, см. https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27041.

Вся информация об инциденте и восстановлении работы сервисов публикуется на официальном сайте 1С по ссылке https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27043. Просим вас не звонить и не отправлять обращения в техподдержку по поводу данного инцидента. Фирма «1С» знает о проблеме, ночью и днем работает над восстановлением работы сервисов. Следите за обновлениями новости на сайте фирмы «1С».

Причины сбоя находятся вне сферы контроля фирмы «1С» и оператора сервисов ГК «Астрал». Такие обстоятельства являются чрезвычайными, непредотвратимыми и обладают признаками обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сведения о сбое направлены ГК «Астрал» в Национальный координационный центр по компьютерным инцидентам (НКЦКИ) в рамках государственной системы обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы Российской Федерации (ГосСОПКА).

В сложившейся ситуации:

1) Обмен между оператором 1С-Отчетности «Калуга Астрал» и контролирующими органами в настоящий момент не работает. Важно, что отчеты, отправленные из 1С в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат, ЦБ сохраняются в сервисе и будут доставлены в фискальные органы при восстановлении работоспособности ПО оператора «Калуга Астрал».

1С-Отчетность в ФСРАР, ФТС работает, она отправляется из 1С прямо в ГИС.

Информационный обмен работодателя с СЭДО СФР сейчас возможен только напрямую, не через оператора «Калуга Астрал». Чтобы переключить в 1С-Отчетности обмен с СЭДО СФР в режим «Обмен напрямую» необходимо:

• Открыть форму настроек обмена с контролирующими органами (форма «1С-Отчетность» — раздел «Настройки» — гиперссылка «Настройки обмена с контролирующими органами»).
• В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажать на гиперссылку «Подключено», далее нажать кнопку «Настроить».
• В открывшейся форме выбрать справа вверху «Еще» — «Изменить форму…» и установить флажок видимости для элемента формы «Обмен по СЭДО напрямую».
• В форме настроек установить флажок «Обмен по СЭДО напрямую», далее нажать «Записать и закрыть».

Нет возможности отправить 1С-Отчетность в Росприроднадзор.

Невозможность своевременно представить отчётность и иные документы в контролирующие органы в электронной форме не по вине налогоплательщика исключает административную ответственность (ст. 1.5, ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ).

2) Электронные перевозочные документы: транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы в период настоящего подтвержденного сбоя в работе сервисов могут оформляться на бумаге (п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пп. 3 и 4 Приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115).

3) Невозможность использовать ЭДО для оформления документов при обороте маркированных товаров не является препятствием для отгрузки таких товаров: электронные документы будут переданы оператором ЭДО в «Честный знак» после восстановления работы сервиса.
Есть альтернативная возможность для оформления электронных документов с маркированными товарами: бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного Знака». Он позволяет обмениваться с контрагентами УПД с кодами маркировки из веб-кабинета.

4) Для подтверждения этих обстоятельств, в т.ч., фирма «1С» предлагает использовать официальные письма ГК «Астрал»: https://astral.ru/lp/letters-oct/.

Рекомендации пользователям сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД:

• Сохраните текст данной новости, а также официальное письмо ГК «Астрал» по ссылке выше вместе с документами, оформленными на бумажном носителе или направленными с опозданием в период сбоя.
• Оформляйте перевозочные документы на бумажном носителе только в период сбоя. После восстановления работы сервисов вернитесь к электронному документообороту.
• Отправляйте отчеты через 1С-Отчетность, они сохраняются в сервисе и будут переданы в контролирующие органы после восстановления оператора «Калуга Астрал». Сохраняйте сообщение об отправке.
  Или используйте следующие варианты информационного взаимодействия с контролирующими органами:
  • Отчетность в ФНС можно отправлять через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности на сайте Службы, см. https://service.nalog.ru/nbo/.
  • Отчетность в СФР можно отправлять через Кабинет страхователя на сайте СФР – https://es.pfrf.ru/.
  • Обмениваться с СФР по СЭДО (эл. больничные и другие документы по выплатам и пособиям) можно через Личный кабинет страхователя, https://lk.fss.ru/, кнопка «Войти» в разделе «Сервис для страхователя».
  • Отчетность в Росстат можно подавать через: Госуслуги, подробнее в статье https://astral.ru/aj/elem/kak-otpravit-otchyet-v-rosstat-cherez-gosuslugi/, или через систему сбора отчетности Росстата – https://websbor.rosstat.gov.ru/online/.
• При получении требований или вопросов контролирующих органов, связанных с указанным сбоем, используйте собранные (см. выше) материалы для подготовки официального ответа. Если этого будет недостаточно, напишите в техническую поддержку соответствующего сервиса: фирма «1С» предоставит необходимые подтверждения.

Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Команда ООО «Док-Маркет»
📞 (8332) 248-999
✉️ zakaz@doc-market.ru