FAQ

Для изменения масштаба необходимо зайти в программу в режиме 1С:Предприятие и, открыв любое окно, в правом верхнем углу нажать на меню формы и выбрать команду «Изменить масштаб».

На экране появится окно, в котором, перемещая ползунок, можно выбрать желаемый масштаб. Данная настройка позволяет установить масштаб в пределах текущего открытого окна. Для того, чтобы настройка применилась для всех окон программы, необходимо нажать кнопку «Установить для всех».

Для добавления информационной базы в список необходимо в окне запуска 1С Предприятие нажать кнопку «Добавить».

На экране появится окно, в котором нужно указать один из двух предложенных вариантов, подробно разберём каждый из них.

1. Создание новой информационной базы

Для создания базы отметьте пункт «Создание новой информационной базы» и нажмите «Далее».

Для создания типовой базы из шаблона (конфигурация, подготовленная к установке) выберите пункт «Создание информационной базы из шаблона» и укажите необходимый шаблон.

Для того, чтобы добавить полностью пустую базу необходимо выбрать пункт «Создание информационной базы без конфигурации для разработки новой конфигурации или загрузки выгруженной ранее информационной базы».

Нажмите кнопку «Далее».

На следующем шагу вам будет предложено задать наименование информационной базы, под которым она будет отображаться в общем списке, рекомендуем в наименовании указывать конфигурацию, а также основную организацию, по которой планируете вести учёт в этой базе. Наименование в будущем, при желании, можно будет изменить.

Тип расположения информационной базы оставьте «На данном компьютере или на компьютере в локальной сети». Если информационная база должна размещаться на сервере, то обратиться к техническому специалисту или системному администратору, так как в параметрах информационной базы нужно будет указать  кластер серверов, имя базы в кластере, тип СУБД и т.д.
Нажмите кнопку «Далее».

На следующем шаге, нажав на три точки, укажите каталог, в котором будет храниться файл базы данных и нажмите «Далее».

В следующем окне можете оставить все настройки по умолчанию и нажать кнопку «Готово», информационная база появится в списке под тем наименованием, которое указали на одном из предыдущих шагов. Можно выполнить вход в базу.

2. Добавление в список существующей информационной базы

Для добавления информационной базы в список необходимо повторить действия, описанные в начале инструкции, но в окне выбора вариантов добавления информационной базы выберите  пункт «Добавление в список существующей информационной базы» и нажмите кнопку «Далее».

На следующем шаге необходимо указать наименование информационной базы, под которым она будет отображаться в общем списке, после чего нажатием на три точке укажите каталог, в котором хранится файл базы данных и нажмите кнопку «Далее».
В том случае, если база располагается на веб-сервере или на сервере 1С:Предприятие обратитесь к техническому специалисту или системному администратору для получения данных, необходимых для добавления базы в список.

В следующем окне можете оставить все настройки по умолчанию и нажать кнопку «Готово», информационная база появится в списке под тем наименованием, которое указали на одном из предыдущих шагов. Можно выполнить вход в базу.

Проверка целостности информационной базы (внешнее тестирование и исправление), исправление ошибки запуска/работы базы после непредвиденного выключения ПК во время работы (файловые базы)

Во время работы с информационной базой зачастую могут происходить различные непредвиденные ситуации: внезапное отключение электричества, зависания компьютера, различные системные ошибки и т. п., приводящие к сбоям при работе с базой, а именно: замедление работы базы данных, появление сообщений о критических ошибках или появление некорректных данных в документах, справочниках, отчётах. Для проведения диагностики и исправления некорректных состояний информационной базы существует два способа тестирования.

• С помощью встроенной утилиты платформы chdbfl. Подходит только для баз, работающих в файловом режиме. Утилита выполняет тестирование физической целостности информационный базы, используется в ситуациях, когда программа не запускается в режиме Конфигуратор.
• Тестирование и исправление информационной базы в режиме Конфигуратор. Данный способ подходит для баз, работающих как в файловом, так и в клиент-серверном режиме.

Внимание! Перед выполнением дальнейших действий с информационной базой необходимо обязательно создать резервную копию, без копии ни в коем случае не приступайте к тестированию базы, данный процесс является необратимым и может привести к потере данных.  Процедура тестирования выполняется в монопольном режиме, все пользователи должны выйти из информационной базы. Утилита находится в каталоге с платформой, не загружайте её с посторонних сайтов, это может нанести вред вашему компьютеру!

1. Тестирование информационной базы с помощью утилиты chdbfl

1.1 Создайте резервную копию информационной базы, процесс создания резервной копии описан в инструкции № 2 «Создание резервной копии информационной базы».

1.2 Для запуска утилиты необходимо перейти в каталог технологической платформы, путь зависит от разрядности установленной платформы и может иметь вид: C:\Program Files (x86)\1cv8 или C:\Program Files\1cv8. Попробуйте скопировать один из указанных путей и вставить в адресную строку своего файлового менеджера, в том случае, если на экране появилось сообщение, что не удаётся найти указанный каталог — скопируйте и вставьте в адресную строку второй путь.

1.3 После того, как будет указан верный путь, у вас на экране откроется каталог, содержащий папки с установленными версиями технологических платформ, их может быть различное количество. Необходимо зайти в любую, в данном примере будет использована утилита, хранящаяся в версии технологической платформы 8.3.20.1674, заходим в каталог с платформой.

1.4 В каталоге с платформой заходим в папку «bin» и запускаем программу chdbfl.exe.

1.5 На экране откроется программа, в которой вам необходимо указать имя файла базы данных.

Для этого необходимо открыть список информационных баз, выбрать необходимую базу, далее нажмите «Изменить» и в открывшемся окне нажатием правой кнопки мыши копируем путь, по которому хранится файл базы данных.

Вернитесь к программе для тестирования, в поле «Имя файла БД» нажмите три точки, в открывшемся окне вставьте в адресную строку скопированный путь и нажмите «Enter». Таким образом вы перейдёте в каталог с информационной базой, нажмите на файл базы данных, после чего нажмите «Открыть».

1.6 В окне программы установите признак «Исправлять обнаруженные ошибки» и нажмите «Выполнить», запустится процесс проверки целостности файла базы данных. Процесс может занять продолжительное время, зависит как от размера базы, так и от мощности компьютера, не прерывайте его.

1.7 Если после окончания проверки вы увидели сообщение «Ошибок не обнаружено», можно закрыть данную программу и выполнить вход в базу, проверить её на наличие ошибок. В том случае, если ошибки остались, то необходимо перейти ко второму виду тестирования.

Если по окончанию проверки появилось сообщение, что обнаружено нарушение целостности файла базы данных, то, не закрывая данное окно с результатами, сообщите техническому специалисту, необходимо определить характер повреждения файла базы данных.

2. Тестирование и исправление таблиц информационной базы в режиме Конфигуратор

2.1 Создайте резервную копию информационной базы, процесс создания резервной копии описан в инструкции № 2 «Создание резервной копии информационной базы».

2.2 Выполните вход в базу в режиме Конфигуратор, в разделе «Администрирование» выберите пункт «Тестирование и исправление».

2.3 В открывшемся окне необходимо отметить «галочками» те виды и режимы проверок, которые должны быть выполнены для информационной базы, их описание представлено ниже.

• «Проверка логической целостности базы». Отметив данный пункт, будет произведена проверка на наличие логических ошибок в структурах таблиц информационной базы. Данная проверка способна исправить относительно простые ошибки, такие как проводка без регистратора, неверный родитель элемента справочника и т.д. Нарушение логической целостности довольно часто связано с нарушением ссылочной целостности.
• «Проверка ссылочной целостности базы». В ходе работы с базой могут возникнуть ссылки на несуществующие или повреждённые объекты, их ещё называют битые ссылки. Как правило, битые ссылки могут появляться из-за неверных действий разработчика, неверно настроенных правил обмена, а также при удалении объекта из информационной базы без контроля ссылочной целостности.

При активации данной проверки появляется возможность выбора действий, которые будут произведены с битой ссылкой в случае её обнаружения. Стандартно конфигуратор устанавливает действие «Не изменять», в таком случае вы узнаете только о наличии битых ссылок. Рекомендуем оставлять данное действие и при обнаружении таких ссылок лучше всего обратиться к специалистам, так как выбранное действие применится ко всем битым ссылкам без какого-либо анализа. Чаще всего проблему битых ссылок следует решать другими путями.

Для продвинутых пользователей приведём краткое описание остальных действий.
Рассмотрим варианты в колонке «При наличии ссылок на несуществующие объекты». При обнаружении такой ссылки мы можем очистить ссылку или создать новый объект. К примеру, если запись справочника единицы измерения повреждена, но мы знаем, что эта запись относилась к единице измерения «Кг», то можно выбрать «Создавать объекты», после чего в базе необходимо у этой вновь созданной единицы измерения заполнить необходимые реквизиты. Если же битая ссылка обнаружена у какого-то второстепенного реквизита, то можно выбрать «Очищать ссылки».
Перейдем к колонке «При частичной потере данных объектов». К таким ссылкам, к примеру, относится движение без регистратора или реквизит «Владелец» для подчинённого справочника. В этом случае очистить ссылку нельзя и необходимо определиться, либо удалить повреждённый объект, либо создать новый объект, реквизиты которого нужно будет дозаполнить.

• «Реиндексация таблиц информационной базы». Данный режим заново формирует индексы таблиц базы данных, что повышает скорость работы с информационной базой, особенно работающих в файловом режиме. Реиндексацию рекомендуем выполнять на регулярной основе.
• «Пересчет итогов». Итоги предназначены для ускорения процесса получения данных из информационной базы на определённый момент времени, рекомендуем выполнять на регулярной основе. Как правило, пересчёт итогов, как и реиндексация, увеличивает скорость работы с информационной базой.
• «Сжатие таблиц информационной базы». После выполнения этого пункта тестирования, база данных будет сжата и сам файл базы данных уменьшится в размере. Выбирайте на своё усмотрение.
• «Реструктуризация таблиц информационной базы». Во время запуска данного режима происходит пересоздание таблиц для того, чтобы таблицы на диске были расположены последовательно. Самый длительный режим тестирования, запускайте на своё усмотрение.
• «Пересоздание автономной конфигурации». Данный режим относится к мобильному клиенту. При потере связи с основной базой для продолжения работы будет выполнено переключение на автономную конфигурацию. Выбирайте на своё усмотрение.
• «Обновление размещения таблиц информационной базы». Данный вид тестирования следует выбирать только системным администраторам, так как потребуется дополнительная настройка через Предприятие. Более подробную информацию можно найти на сайтах https://infostart.ru/ и https://its.1c.ru/.
• «Проверка логической целостности расширений конфигурации». Данная проверка выполняет ту же процедуру, что и «Проверка логической целостности базы», но с учётом установленных расширений. Активируйте данную проверку если в информационной базе используются расширения.

2.3 После выборка необходимых режимов нажмите кнопку «Выполнить», начнётся процесс тестирования.

2.4 После окончания процесса тестирования у вас на экране появится окно «Служебные сообщения», содержащее результаты тестирования, необходимо с ним ознакомиться. На этом тестирование завершено, можно выполнить вход в базу. Проверьте остатки, сформируйте различные отчёты, чтобы убедиться в целостности данных.

Для обновления классификаторов и курсов валют необходимо выполнить вход в базу в режиме 1С:Предприятие и перейти по разделам «Администрирование» — «Интернет-поддержка и сервисы». Убедитесь, что у вас подключена интернет-поддержка, если не подключена, то перейдите к инструкции № 15 для её подключения.

Раскройте раздел «Классификаторы и курсы валют», в нём нам понадобятся три основных команды:
1) Обновление классификаторов;

• Загрузка адресного классификатора;
• Загрузка курсов валют.

1. Обновление классификаторов

При нажатии на пункт «Обновление классификаторов» у вас откроется форма, в которой должен стоять признак загрузки классификаторов через интернет, после чего нажмите кнопку «Далее».

У вас откроется общий список классификаторов, вы должны вручную поставить «галочки» напротив необходимых классификаторов и нажать кнопку «Далее».

После окончания загрузку вы увидите окно, сообщающее, что обновление выбранных классификаторов успешно завершено.

2. Загрузка адресного классификатора

Для загрузки адресного классификатора необходимо выбрать соответствующий пункт в разделе «Классификаторы и курсы валют». У вас на экране появится окно, в котором необходимо выбрать необходимые для загрузки регионы. Настоятельно не рекомендуем загружать весь адресный классификатор, база сильно увеличится в размере! Загрузите только те регионы, в которых располагаются ваши контрагенты. После выбора регионов нажмите кнопку «Загрузить адресные сведения».

Начнётся процесс загрузки данных по выбранным регионам, процесс может занять длительное время. После окончания загрузки у вас на экране появится сообщение о успешной загрузке.

3. Загрузка курсов валют

Для загрузки курса валют необходимо в разделе «Классификаторы и курсы валют» выбрать пункт «Загрузка курсов валют». На экране отобразится окно, в котором вы должны указать по каким валютам и за какой период хотите получить информацию, после чего нажмите кнопку «Загрузить и закрыть». После окончания процесса загрузки в правом нижнем углу появится сообщение о успешной загрузке курсов валют.

Если в процессе работы с программой произошло внезапное отключение электричества, зависание или аварийное закрытие программы, то в файлах кэша могут находиться некорректные файлы. Такие файлы могут повлиять на дальнейшую работоспособность программы, она может зависать или во время работы с программой могут появляться критические ошибки. Для решения таких проблем часто помогает очистка кэша 1С.

1) Для очистки кэша необходимо выйти из программы 1С и открыть список баз, нажать правой кнопкой мыши по проблемной базе и выбрать пункт «Сохранить ссылку в файл», на экране появится окно, в котором необходимо выбрать папку для сохранения файла и задать любое имя файла.

• Далее переходим в папку, в которую сохранили файл, нажимаем по нему правой кнопкой мыши. Появится меню, в котором мы наводим на пункт «Открыть с помощью» и выбираем любой текстовый редактор, в примере выбран «Блокнот».

• У вас на экране откроется файл, содержащий различную информацию, нам нужна информация, содержащая в строке после ID, необходимо запомнить или записать первые либо последние 8 символов.

• Переходим в имеющийся у вас файловый менеджер, в примере используется стандартный проводник операционной системы Windows и в адресной строке вводим команду %appdata%\1c\1cv8 и нажимаем Enter.

• В открывшемся каталоге найдите папку с тем ID, который запоминали в 3-ем пункте и удалите эту папку.

• Далее в адресную строку проводника вставляем путь %localappdata%\1c\1cv8 и нажимаем Enter. В открывшейся каталоге найдите папку с ID, который запоминали в 3-ем пункте и удалите её.

Пользовательский кэш у базы очищен, если хотите очистить кэш у всех баз, имеющихся на компьютере, то выйдите из всех баз и удалите все папки с наименованием в виде набора символов в каталогах, которые указаны в 4-ом и 6-ом пункте инструкции.

Обратите внимание, что после очистки кэша первый вход в базу будет дольше чем обычно, все последующие входы в базу будут как и раньше.

В том случае, если вы столкнулись с ситуацией, что у рабочей базы появился префикс [КОПИЯ], то его необходимо убрать, так как у базы с таким префиксом блокируется работа с внешними ресурсами, например:

• синхронизация данных с другими программами;
• отправка или получение почты;
• обмен с контролирующими органами;
• рассылка отчётов и тому подобное.

Для того, чтобы снять блокировку работы с внешними ресурсами, необходимо выполнить вход в базу в режиме 1С:Предприятие, перейти в раздел «Администрирование» и выбрать пункт «Обслуживание».

Далее раскройте раздел «Регламентные операции» и нажмите на кнопку «Разблокировать работу с внешними ресурсами», после чего префикс [КОПИЯ] пропадёт из заголовка программы и работа с внешними ресурсами будет разблокирована.

Резервная копия базы 1С — это файл, содержащий все данные базы на момент копирования.

В программах 1С создавать резервную копию информационной базы можно несколькими способами. Рассмотрим только те способы, которые пользователь может выполнить самостоятельно, не привлекая к помощи IT специалиста (системного администратора).

Внимание! Если в процессе создания резервной копии или в процессе восстановлении базы из резервной копии вы сталкиваетесь с какой-либо ошибкой, либо если данная инструкция не совпадает с тем, что появляется у вас на экране, то необходимо обратиться к специалистам для избежания повреждения или полной потери базы данных!

Перед созданием резервной копии необходимо убедиться, что в информационной базе отсутствуют пользователи, в противном случае в копии могут находиться повреждённые данные. Для создания резервной копии пользователь должен обладать правами «Администратор».

Внимательно выбирайте базу в которую хотите загрузить резервную копию, так как вы потеряете все данные, которые были занесены в выбранную вами информационную базу, а также все внесённые в конфигурацию доработки, расширения, внешние отчёты и печатные формы.

Ниже будут описаны следующие способы создания резервной копии:
1. Создание резервной копии информационной базы в режиме «Конфигуратор».
2. Создание резервной копии информационной базы в режиме «1С:Предприятие».
3. Ручное копирование файла базы данных.

1. Создание резервной копии информационной базы в режиме «Конфигуратор»

Данный способ применим для информационных баз, работающих как в файловом режиме, так и в клиент-серверном.

1) Необходимо открыть список с информационными базами, выбрать нужную и зайти в программу через режим «Конфигуратор».

2) Переходим в раздел «Администрирование» и выбираем пункт «Выгрузить информационную базу».

3) На экране появится окно, в котором вам будет предложено выбрать каталог, куда сохранится резервная копия информационной базы. В этом же окне можно изменить наименование файла, содержащего резервную копию. Рекомендуем в наименовании указывать название конфигурации, а также дату создания копии, пример на рисунке ниже.

Дождитесь завершения процесса создания резервной копии. Обратите внимание, выполнение может занять продолжительное время, которое зависит как от размера базы, так и от мощности компьютера. По его окончанию на экране вы увидите окно как на рисунке ниже.

Резервная копия будет храниться по указанному вами пути.

Для восстановления базы из резервной копии вам необходимо зайти в базу, в которую вы хотите загрузить резервную копию в режиме «Конфигуратор», перейти в раздел «Администрирование» и выбрать пункт «Загрузить информационную базу».

На экране появится окно, где вам необходимо перейти в каталог, в котором хранится резервная копия, и выбрать необходимую копию, на которую вы хотите восстановиться.

На экране вы увидите окно с предупреждением, нажмите «Да».

По окончании загрузки вы увидите новое окно, сообщающее, что информационная база успешно загружена. Если в данном окне выбрать «Да», то конфигуратор перезапустится, в том случае, если конфигуратор вам больше не нужен, то выберите «Нет», он закроется. Это был последний шаг, информационная база полностью восстановлена из копии, можете выполнить вход в базу.

2. Создание резервной копии информационной базы в режиме «1С:Предприятие»

Данный способ применим только для информационных баз, работающих в файловом режиме.

1) Необходимо открыть список с информационными базами, выбрать нужную и зайти в программу в режиме «1С:Предприятие».

2) Перейдите в раздел «Администрирование», далее в раздел «Обслуживание».

3) Раскройте пункт «Резервное копирование и восстановление» и выберите «Создание резервной копии».

4) На экране появится окно, в котором необходимо выбрать папку для хранения резервной копии, далее необходимо нажать на кнопку «Сохранить резервную копию». Наименование для файла, содержащего резервную копию, система задаёт автоматически.

5) Программа автоматически закроется и запустится процесс создания резервной копии. После завершения резервного копирования база самостоятельно перезапустится и на экране отобразится сообщение «Резервное копирование успешно завершено».

6) Файл с резервной копией информационной базы будет находиться в каталоге, указанном на шаге 4.

7) Для восстановления базы из резервной копии вам необходимо зайти в базу, в которую вы хотите загрузить резервную копию в режиме «1С:Предприятие», перейти в раздел «Администрирование», далее перейти в раздел «Обслуживание». Раскройте пункт «Резервное копирование и восстановление» и выберите «Создание резервной копии».

8) На экране появится окно, в котором необходимо выбрать папку, в которой хранится резервная копия и нажать кнопку «Восстановить данные».

9) Запустится процесс восстановления информационной базы из резервной копии, по завершению база автоматически перезапустится.

 

3. Ручное копирование файла базы данных

Данный способ подходит для баз, работающих в файловом режиме.

1) Необходимо открыть список информационных баз и выбрать базу, для которой хотим создать резервную копию. Далее нажимаем «Изменить» и в открывшемся окне нажатием правой кнопки мыши копируем путь, по которому хранится файл базы данных.

2) Открываем любой удобный файловый менеджер, в данном примере используется стандартный проводник операционной системы Windows и вставляем скопированный путь в адресную строку, после чего нажимаем Enter. В результате мы перейдём в каталог, в котором хранится файл базы данных.

3) Нажимаем правой кнопки мыши на данном файле и в появившемся меню выбираем «Копировать». Остальные файлы, находящиеся в данной папке, копировать не нужно.

4) Далее переходим в папку, в которой хотим сохранить копию, нажимаем правой кнопкой мыши по области внутри папки и в появившемся меню выбираем «Вставить», после этого в папке появится скопированный файл базы данных. На этом процесс создания резервной копии завершён.

5) Для восстановления базы из данной копии необходимо перейти в папку, в которой хранится копия, нажать правой кнопкой мыши по файлу базы данных и в появившемся меню выбрать «Копировать».

6) Далее переходим в каталог, в котором хранится файл базы данных. Как это сделать описано в пунктах 1, 2 данной инструкции. Нажимаем правой кнопкой мыши внутри области открытой папки и в появившемся меню выбираем «Вставить».

На экране появится сообщение, что в папке уже содержится файл с наименованием 1Cv8.1CD, необходимо выбрать пункт «Заменить файл в папке назначения». На этом процесс восстановления из резервной копии завершён, можно выполнить вход в базу.

Для добавления в базу внешней печатной формы, обработки или отчёта необходимо зайти в программу в режиме 1С:Предприятие, перейти в раздел «Администрирование», далее в раздел «Печатные формы, отчёты  и обработки».

В открывшемся окне необходимо убедиться, что установлена «галочка» напротив пункта «Дополнительные отчёты и обработки» и нажать на кнопку «Дополнительные отчёты и обработки».

У вас откроется окно «Дополнительные отчёты и обработки», необходимо нажать на кнопку «Добавить из файла».

В следующем открывшемся окне вы увидите сообщение, указывающее на то, что необходимо обращать внимание на источник, из которого был получен файл, так как он может нанести вред информационной базе. Если вы уверены в источнике, то нажмите кнопку «Продолжить».

На экране появится окно, в котором вам необходимо выбрать добавляемую печатную форму, отчёт или обработку и нажать на кнопку «Открыть». В данном примере в папке находится отчёт и печатная форма.

В том случае, если внешняя печатная форма или отчёт подходят для вашей версии конфигурации, то никаких ошибок не появится. Сначала разберём процесс добавления внешнего отчёта.

1. Добавление внешнего отчёта, внешней обработки

После выбора внешнего отчёта у вас на экране откроется форма дополнительного отчёта или обработки. Так как значение в поле Размещение «Не определено», нужно определить, в каких разделах будет видна команда вызова отчёта. Нажимаем ссылку «Не определено» и указываем разделы, в котором должен находиться отчёт, обработка.

Далее необходимо указать пользователей, которым будет доступен отчёт, обработка. Для этого в колонке «Быстрый доступ», находящейся в табличной части, необходимо нажать на три точки, у вас откроется список пользователей, выбираем пользователя, для которого будет доступна команда вызова отчёта или обработки, нажимаем >, выбранный пользователь переместится в правый столбец. После выбора необходимых пользователей нажимаем «ОК».

Наконец нажимаем «Записать и закрыть», внешний отчёт добавлен в базу.

Для вызова внешнего отчёта переходим в раздел «Склад», в колонке «Отчёты» выбираем пункт «Дополнительные отчёты», на экране появится форма с командой вызова внешнего отчёта, выбираем отчёт и нажимаем «Выполнить», отчёт откроется на экране.
Для вызова внешней обработки переходим в раздел «Склад», в колонке «Сервис» выбираем пункт «Дополнительные обработки», на экране появится форма с командой вызова внешней обработки, выбираем обработку и нажимаем «Выполнить», форма обработки откроется на экране.

2. Добавление внешней печатной формы

Для добавления внешней печатной формы вам необходимо перейти в раздел «Печатные формы, отчёты и обработки» и выбрать необходимый файл для добавления, как это сделать описано вначале инструкции. После открытия формы создания дополнительной обработки все необходимые поля должны заполниться автоматически, вам остаётся нажать кнопку «Записать и закрыть».

Добавленная печатная форма находится в командах печати документов вида Счета покупателям.

Для того, чтобы удалить пароль пользователя необходимо зайти в базу в режиме 1С Предприятие под пользователем, обладающим полными правами, затем перейдите в раздел «Администрирование» — «Настройки пользователей и прав».

В открывшемся окне раскройте раздел «Пользователи» и  выберите одноимённый пункт «Пользователи».

У вас на экране отобразится список пользователей, созданных в базе, выберите пользователя, у которого хотите удалить пароль, и зайдите в его карточку. Нажмите кнопку «Установить пароль» и введите новый пароль. Рекомендуем установить пароль для входа и отметить галочкой пункт «Потребовать установку пароля при входе». В таком случае пользователь выполнит первый вход в базу с паролем, установленным вами, но  программа сразу предложит пользователю сменить пароль. Нажимаем «Записать», пользователь может заходить в базу с установленным вами паролем.

Внимание! В том случае, если пользователь с полными правами в базе только один и от него утерян пароль, то обратитесь к техническому специалисту.

В некоторых программах 1С имеется функционал, позволяющий пользователям самостоятельно восстанавливать забытый или утерянный пароль, ниже рассмотрим инструкцию по активацию этого функционала на примере конфигурации 1С:Бухгалтерия 3.0.

Обратите внимание, для того, чтобы пользователи могли самостоятельно восстанавливать пароль, необходимо заполнить email адреса в карточках пользователей, к которым они имеют доступ, а также проверить, чтобы в настройках пользователей не были установлены галочки напротив пунктов «Пользователю запрещено изменять пароль» и «Пользователю запрещено восстанавливать пароль».

После того как вы проверили настройки в карточках пользователей, перейдите в раздел «Администрирование» — «Настройки пользователей и прав» и выберите пункт «Восстановление паролей».

У вас на экране откроется окно «Помощь и восстановление паролей при входе».

В нём вам необходимо установить галочку напротив пункта «Отображать гиперссылку: «Забыли пароль»». Эта настройка включает отображение команды «Забыли пароль?» на форме ввода логина и пароля.

Далее необходимо выбрать способ, который будет использоваться при восстановлении пароля, рекомендуем оставлять по умолчанию «Стандартный сервис отправки», в таком случае пользователю при восстановлении пароля необходимо будет ввести email адрес, указанный в карточке пользователя, именно на этот адрес будет отправлено письмо, содержащее код, необходимый для восстановления пароля. Если вам не подходит стандартный сервис отправки, в таком случае обратитесь к техническому специалисту для настройки альтернативного способа.

Разберём процесс восстановления пароля при использовании стандартного способа. Пользователь в окне ввода логина и пароля выбирает команду «Забыли пароль?», после чего у него на экране отображается форма, в которой он должен указать email.

Если введённый в поле email совпадает с email, указанным в карточке пользователя, то на него будет отправлено письмо, содержащее код для сброса пароля.

Полученный код необходимо ввести в соответствующее поле и установить новый пароль.

Пароль успешно сброшен, можно выполнить вход в базу, используя новый пароль.

Обратите внимание, для успешного выполнения данной инструкции у вас в программе должна быть подключена интернет-поддержка, с инструкцией по её подключению можете ознакомиться на нашем сайте.

Для настройки автоматического поиска обновлений вам необходимо выполнить вход в базу в режиме 1С:Предприятие и перейти в раздел «Администрирование» — «Интернет-поддержка и сервисы».

В разделе «Обновление версии программы» находятся три варианта автоматической проверки обновлений программы:

• Отключено — автоматическая проверка наличия обновлений не выполняется, необходимо выполнять проверку вручную;
• При запуске программы — проверка наличия обновлений выполняется во время запуска программы;
• По заданному расписанию — проверка наличия обновлений выполняется по расписанию, заданному пользователем. При выборе данного пункта, по умолчанию используется расписание вида: выполнять проверку один раз в день.

Выберите наиболее подходящий для вас вариант проверки.

При обнаружении программой доступного обновления, в правом нижнем углу экрана отобразится следующее сообщение.

При нажатии на надпись «Доступно обновление программы» у вас откроется окно «Обновление программы», содержащее информацию о доступном обновлении.

Опишем процесс обновления типовой информационной базы через Интернет, работающей в файловом режиме. Процесс обновления базы, работающей в клиент-серверном варианте, рассматривать не будем, обновление такой базы лучше передать техническому специалисту.

Внимание!

• Обновление конфигурации может выполнить пользователь информационной базы, обладающий правами «Администратор»;
• Для обновления платформы требуется, чтобы ваша учётная запись, под которой вы работаете на компьютере или сервере также была с правами администратора;
• Обновление выполняется в монопольном режиме, то есть в базе не должно быть других пользователей;
• Обязательно создавайте резервную копию базы перед обновлением, с инструкцией можно ознакомиться на нашем сайте.

Для начала дадим небольшие определения базовым терминам, это улучшит восприятие инструкции.

Конфигурация — программное решение, разработанное на базе платформы 1С:Предприятие, предназначенное для автоматизации определённой области учёта. В нашем примере конфигурация называется Бухгалтерия предприятия 3.0.

Платформа — это программа, которая используется как для разработки конфигураций, так и для управления работой этих самых конфигураций. Любая конфигурация запускается на базе платформы.

Исправления (патчи) — специальные расширения для конфигурации, устраняющие ошибки в её работе, которые были допущены программистами фирмы 1С во время подготовки обновления.

Перед началом процесса обновления ещё раз убедитесь, что вы сделали копию информационной базы!

Приступим к обновлению: откройте окно «Обновление программы», для этого перейдите в раздел «Администрирование» — «Интернет-поддержка и сервисы» — «Обновление версии программы» и выберите пункт «Обновление программы».

В открывшемся окне мы видим три пункта:

1) Пункт «Обновление конфигурации» — основной пункт, именно новые версии конфигурации содержат в себе дополнения, связанные с изменением законодательства, расширенный функционал, а также исправления ошибок, которые были обнаружены в прошлых версиях.
В инструкции мы видим текущую версию конфигурации — 3.0.140.29, видим наименование конфигурации, а также номер версии конфигурации, на которую можно обновиться — 3.0.144.49. Рядом с этим номером располагается команда «Новое в версии», при нажатии на которую у вас откроется сайт, содержащий описание изменений, реализованных в новой версии конфигурации.

2) Пункт «Исправления (патчи)» — данный пункт может быть пустым в том случае, если обновление вышло недавно и на данный момент времени не обнаружены ошибки, либо не готовы решения для их исправления.
В нашем примере указано, что можно установить тридцать одно исправление, если нажать на команду «Исправляемые ошибки», то откроется окно, содержащее список из устанавливаемых исправлений, в котором вы можете галочками выбрать интересующие вас исправления.

3) Заключительный пункт «Обновление платформы». Как мы видим, у данного пункта мы не можем снять галочку, она отмечена серым цветом. Это означает, что для обновления конфигурации необходимо обязательно обновить платформу. Обратимся к разделу «Обновления» сайта Портал 1С:ИТС. Как мы видим, для нашей текущей версии конфигурации минимальная версия платформы 8.3.22.1923, именно такая версия платформы в текущем примере и установлена, но для последней версии 3.0.144.49 этой версии уже недостаточно, поэтому галочку нельзя снять и программа выполнит установку самой актуальной версии платформы, на момент написания инструкции это версия 8.3.23.1865. Параметры установки лучше оставить по умолчанию.

В том случае, если пункт «Обновление платформы» у вас отмечен зелёной галочкой, то её можно убрать, это означает, что версии вашей текущей установленной платформы достаточно для обновления.

После того, как все необходимые пункты отмечены галочками нажмите кнопку «Далее», у вас начнётся процесс загрузки файлов, необходимых для обновления. Данный процесс может занять длительное время, так как зависит как от объёма файлов, так и от скорости вашего интернета.

После того, как все файлы будут успешно загружены на ваш компьютер, на экране появится окно, сообщающее, что всё готово к установке, отметьте галочками пункты как в нашем примере и нажмите кнопку «Далее».

Начнётся процесс обновления информационной базы, не выключайте и не перезагружайте компьютер. Информационная база в процессе обновления может самостоятельно запускаться и самостоятельно закрываться, это стандартное поведение при таком способе обновления. В том случае, если вы столкнулись с какой-либо ошибкой во время обновления или обновление спустя продолжительное время не завершается, обратитесь к техническому специалисту.

После того как обновление завершится, информационная база самостоятельно запустится и на экране появится соответствующее сообщение.

Если окно с результатами обновления не появилось или вы его случайно закрыли, то его можно вызвать по команде «Результаты обновления и дополнительная обработка данных», она находится в разделе «Администрирование» — «Обслуживание» — «Обновление программы».

Поздравляем, обновление конфигурации завершено, все остальные пользователи могут выполнить вход в базу.

Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо зайти в базу в режиме 1С:Предприятие, перейти в раздел «Администрирование» — «Интернет-поддержка и сервисы» — «Настройки Интернет-поддержки».

 В открывшейся форме интернет-поддержки нажмите на кнопку «Подключить».

Появится окно, в котором необходимо указать логин и пароль от Портала 1С:ИТС. В том случае, если вы не знаете ни логин, ни пароль, то попробуйте восстановить учётные данные с помощью команды «Забыли пароль?» на сайте Портал 1С:ИТС https://login.1c.ru/login, либо обратитесь к вашей обслуживающей организации.

После того, как учётные данные введены, нажмите кнопку «Войти». Если логин и пароль, принадлежащие вашей учётной записи, были указаны верно, то на форме вы увидите следующее сообщение «Подключена Интернет-поддержка для пользователя <Ваш логин>»

Портал 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/) — основной ресурс о поддержки программных продуктов от фирмы «1С». Содержит информацию о доступных обновлениях, предоставляет доступ к различным сервисам 1С, а также информирует о сроках действия договоров сопровождения 1С:ИТС.

Авторизовавшись на данном сайте, вы также получаете доступ к сайту 1С:ИТС (https://its.1c.ru/), на этих сайтах используется общая учётная запись. 1С:ИТС — один из ресурсов фирмы «1С», содержащий огромное количество нормативно-справочной информации по ведению учёта в программах. На сайте находятся последние изменения законодательства, ответы линии консультации и опытных аудиторов на самые частые вопросы. Также вы получаете доступ к еженедельным лекциям фирмы «1С», проходящих в формате онлайн-трансляций и видеозаписей.

Таким образом, имея доступ к этим двум ресурсам вы получаете доступ к огромному объёму полезной информации.

Внимание! При изменении пароля от учётной записи его необходимо будет изменить во всех информационных базах, в которых данная учётная запись указана в настройках интернет-поддержки.

Для восстановления доступа к вашей учётной записи вам необходимо перейти на сайт Портал 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/) и в правом верхнем углу открывшейся страницы нажать на кнопку «Войти». 

У вас на экране отобразится форма ввода логина и пароля, нажмите на команду «Забыли пароль?»

В открывшемся окне вам необходимо указать почту, которая была указана при создании учётной записи и проверочные символы, после чего нажмите на кнопку «Выслать данные».

На указанный электронный адрес будет отправлено письмо, в котором будет предоставлена дальнейшая инструкция по восстановлению пароля. Вам нужно будет перейти по ссылке, указанной в письме, и придумать новый пароль.

В том случае, если вы не знаете адрес электронной почты, привязанной к учётной записи, но в вашей программе подключена интернет-поддержка, тогда вы можете войти в личный кабинет сайта Портал 1С:ИТС из самой программы 1С. Для этого зайдите в базу в режиме 1С:Предприятие и перейдите в раздел «Администрирование» — «Интернет-поддержка и сервисы», в открывшемся окне нажмите на логин учётной записи.

В вашем браузере откроется страница портала, на котором вы будете автоматически авторизованы с помощью данных, хранящихся в вашей программе. Для изменения пароля в правом верхнем углу нажмите на логин и в появившемся меню выберите пункт «Профиль».

На открывшейся странице нажмите на команду «Изменить пароль», введите новый пароль и внизу страницы нажмите на кнопку «Сохранить».

В том случае, если ни один из указанных способов вам не подошёл, обратитесь к вашей обслуживающей организации. Будет создана новая учётная запись и выполнена перерегистрация программных продуктов в новый личный кабинет, после чего эту учётную запись необходимо указать в настройках интернет-поддержки в тех информационных базах, в которых старая учётная запись указана в настройках интернет-поддержки.

Для создание пользователя в 1С необходимо зайти в базу в режиме 1С Предприятие под пользователем, обладающим полными правами, затем перейдите в раздел «Администрирование» — «Настройки пользователей и прав».

В открывшемся окне раскройте раздел «Пользователи» и  выберите одноимённый пункт «Пользователи».

У вас на экране отобразится список пользователей, созданных в базе. Для создания нового пользователя нажмите кнопку «Создать».

Перед вами откроется форма создания пользователя, необходимо ввести полное имя пользователя. По желанию можно связать пользователя с физическим лицом, и подразделением. Имя для входа, он же логин, можно задать любое.  Рекомендуем установить пароль для входа и отметить галочкой пункт «Потребовать установку пароля при входе». В таком случае пользователь выполнит первый вход в базу с паролем, установленным вами, но программа сразу предложит пользователю сменить пароль. Остальные пункты можете отметить по своему желанию.

После того, как все настройки в текущем окне завершены, нажмите кнопку «Записать», у вас на экране появится сообщение, ознакомьтесь с его содержимым и примите решение. Как правило, в этом окне выбирают «Нет».

Поздравляю, пользователь создан, но войти в базу он пока не сможет, необходимо определить его права доступа в этой базе, для этого перейдите в раздел «Права доступа» и галочкой выберите к какому профилю будет относиться пользователь. От этого зависит набор его прав и доступный функционал, галочек можно установить несколько.

В том случае, если вам не подходит ни один из стандартных профилей и необходимо создать новый профиль с определенными настройками, то вы можете обратиться к техническому специалисту с соответствующим заданием. После того как пользователю назначены права доступа он может выполнить вход в базу, на этом процесс создания нового пользователя можно считать завершённым.

Регистрационный номер программы 1С — это уникальный набор цифр, который фирма 1С присваивает каждому программному продукту 1С. С помощью данного номера можно идентифицировать продукт с целью проверки его лицензионности.

Довольно часто пользователи сталкиваются с ситуацией, когда регистрационный номер не удаётся найти, в таком случае имеются несколько способов для его восстановления.

1) В личном кабинете пользователя на сайте Портал 1С:ИТС.

Выполните авторизацию на сайте Портал 1С:ИТС и в правом верхнем углу нажмите на логин, в появившемся списке выберите «Личный кабинет».

Выполнив указанные действия, вы перейдёте в профиль абонента, в котором необходимо выбрать пункт «Программные продукты» и далее «Регистрация». У вас на экране отобразится страница, на которой будут указаны все программные продукты, привязанные к данной учётной записи.

Если вы не помните логин и пароль от учётной записи на сайте Портал 1С:ИТС, то воспользуйтесь нашей инструкцией «Как восстановить доступ к сайту Портал 1С:ИТС».

2) Регистрационный номер находится практически на всех элементах коробочной поставки 1С:

• на крышке коробки под штрихкодом;
• в регистрационной карточке, которую вы должны были оставить на хранение;
• на установочном диске программного продукта 1С;
• на документации из комплекта поставки;
• на конверте с пин-кодами программной лицензии.

3) Можно запросить регистрационный номер у вашего обслуживающего партнёра фирмы 1С.

После выполнения обновления конфигурации или установки новой версии платформы, все пользователи при работе с программой 1С на своём экране могут увидеть сообщение, указывающее на неправомерное использование программного продукта 1С.

 

Данное сообщение указывает, что программе не удалось пройти проверку правомерности использования в центре защиты обновлений.

При проверке правомерности используется информация о программе, данные учётной записи, указанные в разделе «Интернет-поддержка пользователей», а также проверяет наличие договора ИТС.

Для того, чтобы программа 1С успешно прошла проверку в центре защиты обновлений, необходимо, чтобы соблюдались следующие критерии:

• программный продукт является лицензионным;
• программный продукт зарегистрирован в личном кабинете абонента на сайте Портал 1С:ИТС;
• в программе верно указаны данные от личного кабинета абонента, на который оформлен данный программный продукт;
• в том случае, если программный продукт версии Проф, то необходимо наличие действующей подписки ИТС Проф.

После соблюдения всех условий программа успешно пройдёт проверку в центре защиты обновлений.

В том случае, если не удаётся самостоятельно пройти проверку правомерности использования, обратитесь к вашему обслуживающему партнёру 1С.

Печать документов и отчётов — это довольно частая операция, которая выполняется пользователями программ 1С. Правильная настройка принтера позволяет сократить время, требуемое для печати, поскольку вы не тратите своё время на выбор необходимого устройства, и, следовательно, повышаете свою производительность.

Первым шагом убедитесь, что принтер подключён к ПК, а также установлены все драйвера, необходимые для корректной работы устройства.

Настроить принтер по умолчанию можно следующим образом (в примере используется операционная система Windows 10, в других версиях алгоритм может незначительно отличаться):

1) Зайдите в панель управления. Для этого пройдите по следующему пути «Пуск» — «Служебные Windows» — «Панель управления».

2) В открывшемся окне укажите вид просмотра «Мелкие значки» и выберите пункт «Устройства и принтеры».

3) На следующем этапе нажмите правой кнопкой мыши по иконке принтера, который хотите использовать по умолчанию для печати, и выберите пункт «Использовать по умолчанию». После чего перезапустите 1С и проверьте печать какого-либо документа, если всё сделали верно, то печать выполнится на нужном принтере.

Внимание! Необходимо помнить, что 1С использует принтер по умолчанию до тех пор, пока пользователь принудительно не укажет другой принтер в настройках печати документа. Как это сделать показано на рисунках ниже.